Aplicación: Traku, operaciones de campo.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

Resumen de datos recopilados

Ubicación: seguimiento GPS durante la jornada laboral.
Fotos: evidencia fotográfica en tareas de campo.
Seguridad: datos cifrados en tránsito (HTTPS/TLS).
Sin publicidad ni identificador de publicidad.

1. Introducción

Traku (“nosotros”, “nuestro” o “la aplicación”) es una plataforma de gestión de operaciones de campo disponible en Google Play Store. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios de la aplicación móvil Traku y del sitio web traku.co.

Al descargar, instalar o utilizar Traku, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice la aplicación.

Esta política aplica a todos los usuarios de Traku, incluyendo operadores de campo, supervisores y administradores de empresas.

2. Datos que recopilamos

Traku recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de gestión de operaciones de campo. Los tipos de datos recopilados incluyen:

2.1 Datos de ubicación

Ubicación precisa (GPS fino): para el seguimiento en tiempo real del operador de campo durante el horario laboral.
Ubicación aproximada: para funciones de mapeo y asignación de zonas.
Ubicación en segundo plano: para registrar rutas y trayectos cuando la aplicación está en uso activo durante la jornada laboral.

La ubicación en segundo plano se solicita exclusivamente para el seguimiento de rutas de campo durante las horas de trabajo declaradas en la aplicación. Esta funcionalidad requiere el permiso android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION.

2.2 Fotos e imágenes

La aplicación permite capturar y cargar fotografías como evidencia de trabajo en campo (por ejemplo, estado de equipos, instalaciones o entregas). Accedemos a las imágenes existentes en el dispositivo únicamente cuando el usuario las selecciona explícitamente para adjuntarlas a una tarea. Este acceso utiliza el permiso android.permission.READ_MEDIA_IMAGES.

2.3 Datos de la cuenta

Nombre completo
Correo electrónico
Nombre de la empresa u organización
Rol dentro de la plataforma (operador, supervisor, administrador)

2.4 Datos de actividad operativa

Tareas completadas, en progreso o pendientes
Checklists y formularios diligenciados en campo
Firmas digitales capturadas durante el servicio
Reportes e informes generados

2.5 Datos de dispositivo

Identificador del dispositivo (para la sincronización offline-online)
Sistema operativo y versión de la aplicación
Estado de conectividad (para activar el modo sin conexión)

3. Cómo usamos los datos

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos:

Prestación del servicio: asignación y seguimiento de tareas de campo, sincronización de datos entre dispositivos y servidor, generación de informes operativos.
Seguimiento de ubicación: registrar trayectos de operadores para verificación de visitas, cálculo de rutas y análisis operativo.
Evidencia fotográfica: documentar el estado de equipos, instalaciones o entregas como parte del expediente de la tarea.
Reportes para clientes: generar informes PDF que incluyen las actividades realizadas, firmas y evidencias capturadas en campo.
Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y la experiencia del usuario.
Comunicaciones operativas: enviar notificaciones sobre tareas asignadas, actualizaciones de estado y alertas relevantes.

No utilizamos sus datos para publicidad personalizada ni los vendemos a terceros.

4. Uso de la ubicación

Traku utiliza los siguientes permisos de ubicación de Android:

android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION: acceso a la ubicación GPS precisa del dispositivo para el seguimiento en tiempo real del operador en campo.
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION: acceso a la ubicación aproximada para funciones de mapeo y asignación de zonas geográficas.
android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION: permite que la aplicación acceda a la ubicación cuando opera en segundo plano, durante la jornada laboral activa del operador.

Propósito del seguimiento en segundo plano: la ubicación en segundo plano se utiliza exclusivamente durante las horas de trabajo para registrar la ruta del operador de campo, verificar visitas a clientes y calcular tiempos de desplazamiento. Esta función es esencial para la trazabilidad operativa.

Control del usuario: los supervisores y operadores pueden configurar el inicio y fin del seguimiento desde la aplicación. No se registra ubicación fuera del período de trabajo activo.

Los datos de ubicación se transmiten de forma cifrada y se almacenan en servidores seguros. No compartimos datos de ubicación con terceros ajenos a la operación de su empresa.

5. Acceso a fotos e imágenes

Traku solicita el permiso android.permission.READ_MEDIA_IMAGES para permitir al operador adjuntar imágenes desde la galería del dispositivo como evidencia fotográfica en las tareas de campo.

Cómo funciona: el acceso a imágenes ocurre únicamente cuando el usuario abre explícitamente el selector de archivos para adjuntar una foto a una tarea. La aplicación no escanea, copia ni accede a imágenes de forma automática o en segundo plano.

Las fotografías capturadas o seleccionadas se almacenan asociadas a la tarea correspondiente y se transmiten al servidor de forma cifrada. Están disponibles para los supervisores y administradores de la empresa con acceso autorizado al expediente de la tarea.

6. Compartición de datos

Traku puede compartir datos en las siguientes situaciones:

Dentro de su organización: los datos de tareas, ubicación e informes son accesibles para los usuarios autorizados dentro de su empresa (supervisores y administradores) según los permisos configurados.
Clientes de su empresa: los informes PDF generados pueden ser compartidos por su empresa con sus propios clientes como parte del servicio.
Proveedores de servicios técnicos: podemos usar proveedores de infraestructura cloud para almacenamiento y procesamiento de datos, quienes están obligados contractualmente a proteger su información.
Requerimientos legales: podemos divulgar información si así lo exige la ley o una orden judicial válida.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con anunciantes ni con terceros no relacionados con la operación del servicio.

Identificador de publicidad: Traku NO utiliza el Advertising ID de Android ni ningún otro identificador publicitario. La aplicación no contiene anuncios.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS/TLS, garantizando que los datos estén cifrados durante la transmisión.
Autenticación segura: el acceso a la plataforma requiere credenciales de usuario. Algunas funcionalidades están restringidas según el rol del usuario.
Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores con controles de acceso estrictos.
Acceso restringido: solo el personal autorizado de Traku y los administradores de su empresa tienen acceso a los datos según sus permisos.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Le recomendamos mantener sus credenciales seguras y notificarnos de cualquier acceso no autorizado sospechoso.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa en la plataforma y durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Al solicitar la eliminación de su cuenta, eliminaremos los datos personales identificables dentro de un plazo razonable, exceptuando aquellos datos que debamos conservar por requerimientos legales o contractuales con su empresa.

Los datos de ubicación históricos se conservan por el período que su empresa configure como necesario para la trazabilidad operativa.

9. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a limitaciones legales.
Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estándar.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Revocación de permisos: puede revocar los permisos de ubicación y fotos en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo Android. Esto puede limitar funcionalidades de la aplicación.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección “Contacto” de esta política.

10. Uso por menores de edad

Traku está diseñada para usuarios mayores de 18 años en un contexto laboral y empresarial. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra aplicación, comuníquese con nosotros de inmediato para proceder con la eliminación de dichos datos.

La aplicación no contiene contenido inapropiado para menores y cuenta con clasificaciones PEGI 3, ESRB Everyone, IARC 3+ y USK: Todos los públicos en las tiendas de aplicaciones. Sin embargo, su uso está destinado al entorno laboral para mayores de 18 años.

11. Acceso restringido a la aplicación

Traku requiere una cuenta empresarial para acceder a sus funcionalidades principales. El acceso es restringido y está controlado por los administradores de cada empresa cliente.

Los nuevos usuarios deben ser invitados o registrados por un administrador de su organización. Esto garantiza que solo personas autorizadas puedan acceder a los datos operativos de la empresa.

12. Ausencia de funciones de salud y financieras

Traku es una plataforma de gestión operativa de campo. La aplicación:

No cuenta con funciones de salud ni recopila datos relacionados con la salud o bienestar físico de los usuarios.
No ofrece funciones financieras ni procesa transacciones, pagos o información bancaria.
No es una aplicación gubernamental ni está afiliada a ninguna entidad gubernamental.

13. Cookies y analítica del sitio web

El sitio web traku.co puede usar cookies de analítica solo si usted las acepta. Consulte la Política de cookies.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de:

Un aviso dentro de la aplicación
Un correo electrónico a la dirección registrada
La actualización de la fecha de “Última actualización” al inicio de este documento

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la aplicación después de la notificación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: traku.co/contacto
Formulario de contacto: disponible en la sección Contacto de nuestro sitio web

Nos comprometemos a responder su solicitud dentro de un plazo de 30 días hábiles.

Traku — Política de privacidad v1.1 — noviembre de 2026.